Categorias
marketing

6 erros comuns de marketing e como evitá-los

Quando se trata de marketing, sua meta não precisa ser alcançada por meio de uma abordagem ou em outras palavras, alcançar o maior número possível de pessoas na esperança de que algumas delas sejam seu cliente ideal.

Quando se trata de marketing, os erros podem ser cometidos tão facilmente quanto em qualquer outro ambiente. Apenas, esses erros podem custar clientes ou prejudicar sua marca, por isso é melhor estar bem informado sobre os erros que você pode estar cometendo agora ou no futuro.

Nesta postagem do blog, vamos realmente colocar em prática a frase “Aprenda com os erros dos outros”. Reunimos uma lista de 6 erros de marketing comuns e como evitá-los, para que você possa manter suas vendas na direção certa e seus esforços de marketing no caminho certo!

Erro # 1: Pesquisa pobre

Todas as campanhas de marketing bem-sucedidas têm uma característica muito comum: exigiam uma pesquisa extensa de seus clientes com antecedência. Lançar uma campanha de marketing sem considerar seus clientes é como tentar acertar um alvo com uma venda nos olhos e sem nenhuma experiência anterior. Sim, você pode acertar o alvo com uma chance incrivelmente pequena de todas as estrelas se alinharem e você simplesmente teve sorte. Mas, na maioria das vezes, esse não será o caso e você pode acabar desperdiçando uma quantia significativa de seu orçamento de marketing. Independentemente do propósito da sua campanha, seja para aumentar o conhecimento da marca, direcionar o tráfego para o seu site, redirecionar os clientes existentes, toda campanha de marketing deve considerar o público envolvido para ser atraente.

Assim, dito isso, certifique-se de atribuir uma parte de seu orçamento / gasto de marketing para fins de pesquisa. Use esta parte para testar suas campanhas de publicidade antes de aumentar os gastos com publicidade. Em vez de solicitar milhares de folhetos para postar nas portas de todos na área local, pesquise e monitore os dados sobre onde seus clientes estão fazendo pedidos e, em seguida, imprima folhetos suficientes para essa área específica. A pesquisa deve ser sempre o primeiro passo ao lançar uma campanha de marketing, porque ela aumentará ou quebrará as chances de seu sucesso, e o negócio que pesquisa exaustivamente, na maioria das vezes, sairá por cima!

Erro nº 2: segmentação ampla

Quando se trata de marketing, sua meta não precisa ser alcançada por meio de uma abordagem ou em outras palavras, alcançar o maior número possível de pessoas na esperança de que algumas delas sejam seu cliente ideal. Novas ferramentas e as plataformas de marketing mais recentes permitem campanhas de marketing hiper-direcionadas, o que significa que você pode realmente atingir seu tipo perfeito de cliente.

Com a quantidade de dados disponíveis nas plataformas de mídia social, agora é mais fácil do que nunca obter uma imagem clara de seu público principal. Você pode segmentar pessoas com base em idade, localização, interesses e até mesmo seu nível educacional.

Portanto, ao realizar uma pesquisa abrangente e combiná-la com uma segmentação mais restrita e focada, você terá uma combinação vencedora!

Erro # 3: competir apenas pelo preço

Os descontos são bons, mas não devem durar muito. As empresas que oferecem descontos constantes podem acabar impactando negativamente a aquisição de seus clientes. Isso ocorre porque manter os preços baixos por um longo período de tempo ou oferecer preços baixos com muita frequência coloca os clientes em alerta para adiar e nunca pagar o preço integral. Se o preço por si só fosse o único fator na decisão de compra de uma pessoa, então Gucci, Mercedes, Rolex e outras marcas de luxo estariam fora do mercado. O preço dita a decisão de alguém sobre se vai ou não comprar, mas é um de muitos fatores. Outros fatores incluem fidelidade à marca, símbolo de status, aquisições emocionais, impacto na qualidade / padrão de vida.

Bem, isso não quer dizer que oferecer descontos seja uma má estratégia de marketing. Ela prova bem e é experimentada e testada, mas recomendamos espaçar os períodos de tempo entre as ofertas de tais descontos, para garantir que seus produtos ou serviços ainda mantenham a original valor e não resultam na erosão potencial do valor da marca.

Erro nº 4: não conseguir ganhar o negócio de clientes recorrentes

Geralmente, nos negócios, como regra geral, 80% das vendas vêm de clientes fiéis e 20% vêm de novos clientes que estão comprando pela primeira vez. Vender para novos clientes é quase sempre mais difícil do que revender para clientes existentes. Os clientes existentes já passaram pela jornada do comprador, usaram seu produto ou serviço e, portanto, é muito mais provável que voltem e comprem novamente. Com novos clientes, você precisa convencê-los de que vale a pena comprar na sua empresa e que eles ainda precisam passar por essa jornada de compra.

Ao concentrar uma parte de seus esforços em incentivar os clientes existentes a fazer uma segunda, terceira, talvez até quarta compra, você não apenas atrairá um público mais amplo de compradores em potencial, mas também terá a certeza de dedicar o suficiente de seus esforços para o núcleo de sua base de clientes.

Erro # 5: ignorar a emoção como parte do processo de compra

As pessoas compram com emoção e justificam com lógica. Antes que alguém compre qualquer coisa, eles precisam estar emocionalmente investidos nisso. As pessoas respondem mais às pressas de dopamina pelo sentimento que têm ao pensar em como isso as afetará emocionalmente depois de comprá-la, em vez dos anúncios inteligentes que veem ou das ofertas promocionais. Sim, eles ajudam, mas apenas aumentam a adesão emocional já amplificada.

Quando você é capaz de explorar os impulsionadores emocionais que influenciam o modo como as pessoas se sentem a respeito de si mesmas e do mundo ao seu redor, é capaz de influenciar o comportamento. Ao fazer qualquer atividade de marketing, você deve basear-se na criação de sentimentos positivos e na construção da confiança de clientes em potencial. Sem a confiança deles, você não pode acessar muitas outras coisas. E essa confiança é o que inicia sua aceitação emocional, e uma vez que eles estejam emocionalmente investidos, a lógica segue.

Erro # 6: Não Atender Reclamações do Cliente

As reclamações dos clientes podem ter uma imagem extremamente negativa da marca e da capacidade de ganhar confiança. Com a mídia social sendo a vanguarda das sensações virais, é apenas uma questão de tempo antes que as próximas marcas sejam ridicularizadas online por algo que um cliente experimentou e que não foi resolvido. Em questão de minutos, clientes insatisfeitos podem compartilhar uma experiência ruim que tiveram na forma de uma postagem no Facebook, uma história no Instagram, um tweet etc. Isso pode atingir milhares, às vezes milhões de outras pessoas, e pode facilmente virar uma bola de neve em uma reação indesejada atenção negativa para esse negócio.

Sempre que isso acontecer, e vai acontecer, certifique-se de responder imediatamente ao cliente na mesma plataforma em que deixou a reclamação. Deixe o cliente insatisfeito e outras pessoas saberem que você se preocupa e está prontamente disponível para corrigir o problema e fazer o que precisa ser feito para consertar as coisas. Pode ser frustrante ter que lidar com as reclamações dos clientes, mas, a longo prazo, você vai se agradecer por isso!

Conclusão

Portanto, esperamos ter dado a você um pouco de ideia sobre alguns erros comuns de marketing e que agora você saiba quais erros podem ser cometidos ao implementar estratégias / campanhas de marketing e como evitá-los.

Você já leu nossa postagem no blog sobre Como promover seu site gratuitamente e aumentar o tráfego do seu site ?

Se você está interessado em descobrir como a ProPHP e nossa equipe de especialistas podem ajudar sua empresa quando o assunto é marketing, visite nossa página de marketing digital para obter mais informações.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *