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6 erros comuns de marketing e como evitá-los

Quando se trata de marketing, os erros podem ser cometidos tão facilmente quanto em qualquer outro ambiente. Apenas, esses erros podem custar clientes ou prejudicar sua marca, por isso é melhor estar bem informado sobre os erros que você pode estar cometendo agora ou no futuro.

Nesta postagem do blog, vamos realmente colocar em prática a frase “Aprenda com os erros dos outros”. Reunimos uma lista de 6 erros de marketing comuns e como evitá-los, para que você possa manter suas vendas na direção certa e seus esforços de marketing no caminho certo!

Erro # 1: Pesquisa pobre

Todas as campanhas de marketing bem-sucedidas têm uma característica muito comum: exigiam uma pesquisa extensa de seus clientes com antecedência. Lançar uma campanha de marketing sem considerar seus clientes é como tentar acertar um alvo com uma venda nos olhos e sem nenhuma experiência anterior. Sim, você pode acertar o alvo com uma chance incrivelmente pequena de todas as estrelas se alinharem e você simplesmente teve sorte. Mas, na maioria das vezes, esse não será o caso e você pode acabar desperdiçando uma quantia significativa de seu orçamento de marketing. Independentemente do propósito da sua campanha, seja para aumentar o conhecimento da marca, direcionar o tráfego para o seu site, redirecionar os clientes existentes, toda campanha de marketing deve considerar o público envolvido para ser atraente.

Assim, dito isso, certifique-se de atribuir uma parte de seu orçamento / gasto de marketing para fins de pesquisa. Use esta parte para testar suas campanhas de publicidade antes de aumentar os gastos com publicidade. Em vez de solicitar milhares de folhetos para postar nas portas de todos na área local, pesquise e monitore os dados sobre onde seus clientes estão fazendo pedidos e, em seguida, imprima folhetos suficientes para essa área específica. A pesquisa deve ser sempre o primeiro passo ao lançar uma campanha de marketing, porque ela aumentará ou quebrará as chances de seu sucesso, e o negócio que pesquisa exaustivamente, na maioria das vezes, sairá por cima!

Erro nº 2: segmentação ampla

Quando se trata de marketing, sua meta não precisa ser alcançada por meio de uma abordagem ou em outras palavras, alcançar o maior número possível de pessoas na esperança de que algumas delas sejam seu cliente ideal. Novas ferramentas e as plataformas de marketing mais recentes permitem campanhas de marketing hiper-direcionadas, o que significa que você pode realmente atingir seu tipo perfeito de cliente.

Com a quantidade de dados disponíveis nas plataformas de mídia social, agora é mais fácil do que nunca obter uma imagem clara de seu público principal. Você pode segmentar pessoas com base em idade, localização, interesses e até mesmo seu nível educacional.

Portanto, ao realizar uma pesquisa abrangente e combiná-la com uma segmentação mais restrita e focada, você terá uma combinação vencedora!

Erro # 3: competir apenas pelo preço

Os descontos são bons, mas não devem durar muito. As empresas que oferecem descontos constantes podem acabar impactando negativamente a aquisição de seus clientes. Isso ocorre porque manter os preços baixos por um longo período de tempo ou oferecer preços baixos com muita frequência coloca os clientes em alerta para adiar e nunca pagar o preço integral. Se o preço por si só fosse o único fator na decisão de compra de uma pessoa, então Gucci, Mercedes, Rolex e outras marcas de luxo estariam fora do mercado. O preço dita a decisão de alguém sobre se vai ou não comprar, mas é um de muitos fatores. Outros fatores incluem fidelidade à marca, símbolo de status, aquisições emocionais, impacto na qualidade / padrão de vida.

Bem, isso não quer dizer que oferecer descontos seja uma má estratégia de marketing. Ela prova bem e é experimentada e testada, mas recomendamos espaçar os períodos de tempo entre as ofertas de tais descontos, para garantir que seus produtos ou serviços ainda mantenham a original valor e não resultam na erosão potencial do valor da marca.

Erro nº 4: não conseguir ganhar o negócio de clientes recorrentes

Geralmente, nos negócios, como regra geral, 80% das vendas vêm de clientes fiéis e 20% vêm de novos clientes que estão comprando pela primeira vez. Vender para novos clientes é quase sempre mais difícil do que revender para clientes existentes. Os clientes existentes já passaram pela jornada do comprador, usaram seu produto ou serviço e, portanto, é muito mais provável que voltem e comprem novamente. Com novos clientes, você precisa convencê-los de que vale a pena comprar na sua empresa e que eles ainda precisam passar por essa jornada de compra.

Ao concentrar uma parte de seus esforços em incentivar os clientes existentes a fazer uma segunda, terceira, talvez até quarta compra, você não apenas atrairá um público mais amplo de compradores em potencial, mas também terá a certeza de dedicar o suficiente de seus esforços para o núcleo de sua base de clientes.

Erro # 5: ignorar a emoção como parte do processo de compra

As pessoas compram com emoção e justificam com lógica. Antes que alguém compre qualquer coisa, eles precisam estar emocionalmente investidos nisso. As pessoas respondem mais às pressas de dopamina pelo sentimento que têm ao pensar em como isso as afetará emocionalmente depois de comprá-la, em vez dos anúncios inteligentes que veem ou das ofertas promocionais. Sim, eles ajudam, mas apenas aumentam a adesão emocional já amplificada.

Quando você é capaz de explorar os impulsionadores emocionais que influenciam o modo como as pessoas se sentem a respeito de si mesmas e do mundo ao seu redor, é capaz de influenciar o comportamento. Ao fazer qualquer atividade de marketing, você deve basear-se na criação de sentimentos positivos e na construção da confiança de clientes em potencial. Sem a confiança deles, você não pode acessar muitas outras coisas. E essa confiança é o que inicia sua aceitação emocional, e uma vez que eles estejam emocionalmente investidos, a lógica segue.

Erro # 6: Não Atender Reclamações do Cliente

As reclamações dos clientes podem ter uma imagem extremamente negativa da marca e da capacidade de ganhar confiança. Com a mídia social sendo a vanguarda das sensações virais, é apenas uma questão de tempo antes que as próximas marcas sejam ridicularizadas online por algo que um cliente experimentou e que não foi resolvido. Em questão de minutos, clientes insatisfeitos podem compartilhar uma experiência ruim que tiveram na forma de uma postagem no Facebook, uma história no Instagram, um tweet etc. Isso pode atingir milhares, às vezes milhões de outras pessoas, e pode facilmente virar uma bola de neve em uma reação indesejada atenção negativa para esse negócio.

Sempre que isso acontecer, e vai acontecer, certifique-se de responder imediatamente ao cliente na mesma plataforma em que deixou a reclamação. Deixe o cliente insatisfeito e outras pessoas saberem que você se preocupa e está prontamente disponível para corrigir o problema e fazer o que precisa ser feito para consertar as coisas. Pode ser frustrante ter que lidar com as reclamações dos clientes, mas, a longo prazo, você vai se agradecer por isso!

Conclusão

Portanto, esperamos ter dado a você um pouco de ideia sobre alguns erros comuns de marketing e que agora você saiba quais erros podem ser cometidos ao implementar estratégias / campanhas de marketing e como evitá-los.

Você já leu nossa postagem no blog sobre Como promover seu site gratuitamente e aumentar o tráfego do seu site ?

Se você está interessado em descobrir como a ProPHP e nossa equipe de especialistas podem ajudar sua empresa quando o assunto é marketing, visite nossa página de marketing digital para obter mais informações.

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Como obter tráfego para seu site usando estes 5 métodos de marketing offline

Todos nós sabemos a importância de um site para uma empresa, mas o que é um site sem tráfego? A resposta é simples. É inútil. Se você deseja aumentar seus clientes online, aumentar o tráfego do seu site é um bom ponto de partida. Se você deseja receber mais perguntas por meio do chat ao vivo, precisa de mais tráfego no site. E se você deseja um público personalizado maior para anunciar no Facebook Advertising, você precisa … você conseguiu, aumente o tráfego do seu site!

Todos nós podemos nos beneficiar com o aumento do tráfego do site e, nesta postagem do blog, vamos discutir alguns métodos de marketing offline frequentemente esquecidos para obter tráfego para o seu site.

Quão importante é o tráfego do site?

Nem é preciso dizer que o tráfego do site é importante para todos os sites, e o profissional de marketing on-line mais experiente pregará a necessidade de aumentar o tráfego do site. O SEO é ótimo e a publicidade é incrível, mas lembre-se de que não importa o quanto você aumente o tráfego do seu site, se o seu site não estiver de acordo com o que seus visitantes esperam, esses visitantes extras não se converterão em clientes pagantes. Uma taxa de conversão baixa, com mais 5.000 visitantes do site por mês, ainda resulta em uma taxa de conversão baixa. Um site com falta de estética visual, e mais 10.000 visitantes por mês, ainda não terá essa estética. Agora, isso não quer dizer que o tráfego do site não tenha valor, ele tem. Tem um valor enorme. Mas, queremos ter certeza de que você entende que um site consiste em muitas partes móveis,

Então, o que é melhor para você?

Ter 100 visitantes com uma taxa de conversão de 20% ou 1000 visitantes com uma taxa de conversão de 1%?

Se você fizer a matemática simples, poderá ver que a primeira é melhor. Ele converte para 20 clientes, em vez do último, que é 10 clientes. O truque é aumentar o tráfego do seu site, mantendo uma boa taxa de conversão. Quanto mais tráfego você chega em seu site, mais chances você tem de converter esse tráfego em clientes. Apenas certifique-se de ter tudo o mais no lugar para facilitar as conversões.

Portanto, além de aplicar os métodos nesta postagem do blog, certifique-se de dar uma olhada em outros aspectos do seu site também, para ter certeza de que, assim que esses novos visitantes chegarem, você terá o máximo possível para convertê-los em pagamentos clientes.

Método nº 1: Use sua rede e conexões

Sua lista de contatos é um dos seus maiores ativos. Está cheio de pessoas que podem precisar do produto ou serviço que você está oferecendo. Um artigo afirma que o americano médio conhece 600 pessoas. Esteja você pessoalmente acima ou abaixo dessa média, ainda haverá uma boa quantidade de pessoas a quem você pode entrar em contato. Esse processo também oferece às suas conexões o conforto de ter uma etapa intermediária entre ver uma forma de anúncio e comprar. Isso não apenas fornece um toque pessoal, mas também os economiza tempo tendo que pesquisar as informações dentro do seu site, então quando eles visitam o seu site, eles estão indo direto para o botão comprar agora!

Método 2: Cartões de visita e anúncios da empresa

Os cartões de visita, embora muitas vezes vistos como antiquados, ainda são um meio eficaz de anunciar sua empresa e atrair visitantes do site. Existem cerca de 200 milhões de empresas estabelecidas atualmente em todo o mundo, com 27 milhões de cartões de visita impressos, diariamente! Isso equivale a pouco menos de 10 bilhões produzidos por ano.

Embora os cartões de visita sejam algo que precisa ser entregue, pessoalmente ou por meio de um determinado local, eles ainda são extremamente úteis para passar a mensagem sobre o seu negócio. Quando dobrado com uma colocação em um hotel, café ou bar, o potencial de exposição e alcance aumentam ainda mais. Ao colocar o seu site na frente e no centro do cartão de visita, ele serve como uma forma de fornecer mais exposição ao seu site, aumentando o tráfego geral do site.

Dentro da mesma categoria dos cartões de visita, estão os anúncios de empresas. Coisas como panfletos / folhetos, pôsteres e colunas de jornal podem funcionar bem para o seu negócio, especialmente em nível local. Por exemplo, um corretor de imóveis se beneficiará muito com os panfletos que entram nas portas dos proprietários. Um eletricista local pode se beneficiar de um anúncio de página inteira no jornal local. Esses anúncios off-line são maneiras de garantir que você não esteja apenas atingindo um público mais amplo usando métodos de marketing on-line, mas ainda aproveitando a exposição local e se tornando um especialista ou um especialista nessa área. Novamente, assim como com os cartões de visita, certifique-se de incluir um link para seu site, destacando que mais informações podem ser encontradas lá.

Método nº 3: Publicidade Fora de Casa

A publicidade fora de casa é bastante autoexplicativa, pois envolve qualquer forma de publicidade colocada em um local ao ar livre. As formas comuns de publicidade fora de casa incluem outdoors, placas, anúncios em móveis urbanos ou ônibus / ônibus, em áreas de trânsito, como aeroportos, estações de trem, etc. Essas formas de publicidade são mais caras do que métodos mais baratos, como anúncios em jornais ou folhetos , entretanto, dependendo do seu tipo de negócio, eles podem ser bastante eficazes. Se você ainda não leu nossa postagem no blog sobre marketing digital x tradicional , nós o recomendamos!

Algumas das vantagens da publicidade fora de casa incluem:

  • É mais difícil de ignorar, pois pode ser colocado em qualquer lugar publicamente e você não pode ‘desligá-lo’ como faria com o digital.
  • A publicidade fora de casa pode gerar uma grande quantidade de conhecimento da marca quando colocada em áreas com altos níveis de tráfego (o número de pessoas que passam por um determinado local)
  • Ele pode complementar seus métodos de marketing online existentes e atuar como uma forma de aumentar os níveis de tráfego para seu site. Por exemplo, veicular um anúncio em um outdoor eletrônico em um ponto de ônibus, exibindo o URL do seu site vai motivar as pessoas a visitá-lo e aprender mais sobre o que você oferece e como pode ajudá-las.

Método 4: Encontre parceiros locais

A parceria com outras empresas pode ser uma situação ganha-ganha para ambos. Digamos que um hotel e um restaurante sejam parceiros. Cada empresa pode colocar folhetos nos estabelecimentos umas das outras. Os restaurantes podem oferecer 10% de desconto para estadias no hotel, e o hotel pode oferecer 10% de desconto ao jantar no restaurante. A parceria beneficia ambas as empresas e ambas podem aumentar seus clientes. Se as reservas forem feitas on-line (o que provavelmente será), isso aumentará o tráfego do site das empresas e, desde que tenham um site bem otimizado para orientar o cliente na jornada de conversão, ambas as empresas podem adquirir mais clientes .

Escreva uma lista de empresas em potencial com as quais você pode fazer parceria e como isso pode beneficiar ambas as partes. Um desconto ou esquema de indicação é geralmente um ótimo lugar para começar.

Método # 5: alavancar seus clientes existentes

Os clientes existentes são um dos maiores ativos de qualquer empresa. Por quê? Porque eles são seus defensores. Eles já compraram de você antes, o que significa que você já ganhou a confiança deles, e essa confiança pode ser muito benéfica para o seu negócio. Uma das melhores maneiras de aumentar não apenas a exposição do seu negócio, mas também o tráfego do site e as conversões, é um esquema de referência. Após cada compra, você pode enviar ao cliente um e-mail ou mostrar uma mensagem na página de pós-compra, informando que se ele se referir a uma quantidade “x” de pessoas, receberá um valor “x” na próxima compra. Desta forma, o cliente estará conversando com sua família e amigos, gerando exposição para o seu negócio e gerando esse sistema de referência offline que traz mais clientes potenciais para o seu site. Se um determinado cliente gosta do que você oferece o suficiente para ele comprar,

Conclusão

Então, agora que você está armado com alguns métodos de marketing offline para ajudar a aumentar o tráfego do seu site, basta colocá-los em prática. Nem todos esses métodos farão sentido para sua empresa, mas cabe a você pesar os prós e os contras de implementá-los para sua empresa e o que será mais eficaz.

Você leu nossa postagem no blog sobre 6 erros comuns de marketing e como evitá-los ?

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